保固政策

FIDO HOME NV-3501P

保固條款與條件

  1. 本保固條款僅限於在保固期內對有瑕疵的產品進行維修或更換 (由 FidoDarts自行判定）。
  2. 如果正確安裝和使用的產品，在 FidoDarts出貨日起 2週內發現有瑕疵，則該產品將被視為 DOA，客戶可線上申請客訴案件，FidoDarts 將提供產品更換服務。
  3. 如果在 FidoDarts 出貨日起的 2週後發現問題，客戶必須先建立申請服務案件，再將有瑕疵的產品送回 FidoDarts 進行維修。客戶可至 FidoDarts網站提出服務請求。
  4. 客戶須為其產品投保，或承擔運送途中產品遺失或損壞的風險。此外還須自行支付運費，並以原包裝箱或類似的包裝材料將產品包裝好，然後運送至 FidoDarts 進行維修。客戶可向原經銷商，或最近的 FidoDarts 維修中心尋求協助。
  5. 維修或更換產品後的保固期限，依原產品剩餘的保固期計算。

未經授權的退貨

客戶如未依規定提出服務請求而退回產品，或該產品並非 FidoDarts 產品，FidoDarts 將不予受理。客戶需自行承擔這些產品被退回的運費和風險。FidoDarts 概不退費或換貨。

非保固範圍

保固範圍不包括：

  1. 發現有瑕疵的產品已超出保固期。
  2. 無論是意外或其他原因，導致產品被誤用或濫用，因而出現瑕疵。FidoDarts 可全權決定是否對該等產品提供維修。
  3. 產品因雷擊、洪水、地震或火災等天然災害導致產品受損。
  4. 客戶以產品使用手冊中未提及的任何方式修改產品。（註：FidoDarts 產品使用手冊提供產品安裝、配置和維護說明。在安裝或配置產品之前，請先參考產品使用手冊。）
  5. 軟體產品。
  6. 消耗品，例如飛鏢靶、膠圈。
  7. 產品序號被更改或無法辨識。
  8. 資料或軟體遺失。

服務條款與費用

  1. 如果客戶同意檢測產品，FidoDarts 將在完成檢測後，提供一份總維修費的報價單供客戶審閱。
  2. 如果客戶決定不使用 FidoDarts維修服務，FidoDarts 將依客戶的決定，將有瑕疵的產品退還給客戶，或是直接報廢產品。如果產品超出保固期，則客戶需自行負擔來回運費。
  3. 客戶授權 FidoDarts 修復故障產品的費用總額，將依下表計算：

註：

  1. 如果送回維修的產品已過了保固期，或產品雖然還在保固期內，但因「非保固範圍」條款中所述的原因，而被排除在保固範圍之外，則：

    FidoDarts保留根據其零配件庫存狀態，決定是否對產品提供維修服務的權利。

  2. 如果客戶同意 FidoDarts 對產品進行檢測，FidoDarts 將在完成檢測後，透過電子郵件傳送一份正式的報價單。

  3. 客戶收到報價單後，可決定是否使用 FidoDarts 維修服務。如果客戶決定不使用 Fidodarts 維修服務，產品將寄回給客戶，運費由客戶承擔。客戶也可選擇由 FidoDarts直接將產品報廢，無需支付額外的費用。

責任限制

  1. 本保固條款可取代任何其他明示或暗示、書面或口頭的保固協議。FidoDarts 對產品製造、銷售、供應以及使用所承擔的責任，無論是基於保固條款、合約、疏失、產品責任或其他原因，均不得超過產品的原始成本。
  2. 不論在任何情況下，對於非蓄意或必然的客戶損失，包括不限於因產品製造、銷售或供應而導致的利潤或使用損失，FidoDarts 不負任何賠償責任。
  3. 如需確認產品的保固狀態，請至 FidoDarts 網站使用線上保固查詢服務。
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